o atendimento ta recebendo mta reclamação do assistente virtual do app pq ele nao tem resposta pronta pra nada, precisamos colocar umas respostas automaticas pra aliviar o suporte
Conta em Canal Digital × Processo Manual e Retrabalho, visão “Onde dói”.
Como a área foi escolhida
- App 100%
e mais 24 com probabilidade menor.
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Canal Digital › App | 100% |
|
| Frente | Processo Manual e Retrabalho › Falta de Automação | 97% |
|
| Natureza |
Reativo
O Jev tinha dito Proativo (0,29); a LLM escolheu Reativo. |
29% | |
| Severidade | 0,36 Nível 1 (nível 2 de 4) | 89% | |
| Impacto esperado | 0,35 Nível 1 (nível 2 de 4) não vale para esta natureza | 94% | |
| Causa raiz | Falta de Automação | 99% | |
| Urgência | 0,13 | sem confiança | |
| Problema | Sem problema | 100% |