Foi registrado a pedido de Úrsula Neiva que a equipe responsável pelo kit de integração com correspondentes está operando no limite da capacidade. A alta demanda de solicitações e a complexidade das integrações têm sobrecarregado o time, resultando em atrasos no atendimento aos correspondentes. É necessário avaliar a alocação de recursos ou automatizar partes do processo para evitar colapso.
Conta em Canal Parceiro × Capacidade e Recursos, visão “Onde dói”.
Como a área foi escolhida
- Correspondentes 100%
e mais 24 com probabilidade menor.
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Canal Parceiro › Correspondentes | 100% |
|
| Frente | Capacidade e Recursos › Sobrecarga de Equipe | 100% |
|
| Natureza |
Reativo
O Jev tinha dito Reativo (0,42); a LLM confirmou. |
42% | |
| Severidade | 0,55 Nível 2 (nível 3 de 4) | 64% | |
| Impacto esperado | 0,62 Nível 2 (nível 3 de 4) não vale para esta natureza | 87% | |
| Causa raiz | Capacidade Insuficiente | 100% | |
| Urgência | 0,26 | sem confiança | |
| Problema | Sem problema | 99% |