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Snapshot · dia D 05/10 Taxonomia v2 vigente · 6.000 eventos

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Canal Digital × Capacidade e Recursos

Evento ev-2056

  • Reativo
Janela de 10 minutos de log de avaliador-de-precos-de-veiculos até 2026-02-13T00:48:09Z: atendimento recebe reclamação sobre avaliador-de-precos-de-veiculos sem resposta pronta. 4 linhas de warning registradas: 256 reclamacoes sobre avaliador-de-precos-de-veiculos sem roteiro de resposta.

Conta em Canal Digital × Capacidade e Recursos, visão “Onde dói”.

Como a área foi escolhida

A probabilidade que o Jev deu a cada time. A área é a do time escolhido.

  • Marketplace de Veículos Canal Digital 95%
  • Suporte N2/N3 Plataforma e Sustentação 4%
  • Nenhum destes 1%

e mais 22 com probabilidade menor.

As 8 dimensões da classificação na v2
DimensãoRespostaConfiançaAlternativas
Área Canal Digital › Marketplace de Veículos 95%
  1. Canal Digital 95%
  2. Plataforma e Sustentação 4%
  3. Nenhum destes 1%
Frente Capacidade e Recursos › Falta de Documentação e Conhecimento 82%
  1. Capacidade e Recursos 82%
  2. Qualidade de IA e Atendimento 9%
  3. Processo Manual e Retrabalho 5%
Natureza Reativo 100%
Severidade 0,51 Nível 2 (nível 3 de 4) 52%
Impacto esperado 0,50 Nível 1 (nível 2 de 4) não vale para esta natureza 48%
Causa raiz Falta de Governança 52%
Urgência 0,18 sem confiança
Problema Sem problema 98%
metadados 
{
  "servico": "avaliador-de-precos-de-veiculos",
  "janela_minutos": 10,
  "linhas": [
    "2026-02-13T00:38:13Z WARNING [avaliador-de-precos-de-veiculos] 256 reclamacoes sobre avaliador-de-precos-de-veiculos sem roteiro de resposta",
    "2026-02-13T00:40:52Z WARNING [avaliador-de-precos-de-veiculos] 256 reclamacoes sobre avaliador-de-precos-de-veiculos sem roteiro de resposta (repetição 1)",
    "2026-02-13T00:43:17Z WARNING [avaliador-de-precos-de-veiculos] 256 reclamacoes sobre avaliador-de-precos-de-veiculos sem roteiro de resposta (repetição 2)",
    "2026-02-13T00:45:49Z WARNING [avaliador-de-precos-de-veiculos] 256 reclamacoes sobre avaliador-de-precos-de-veiculos sem roteiro de resposta (repetição 3)"
  ]
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