A fila de documentos ilegíveis é tratada por duas áreas com regras distintas, o que afeta as regras de bloqueio por suspeita que meu time mantém. Quando um documento é rejeitado por ilegibilidade, o fluxo de bloqueio pode ser acionado ou não dependendo de qual área o analisou, gerando inconsistência na detecção de propostas suspeitas. Seria necessário unificar o critério de entrada e o tempo de retenção na fila para que o motor de bloqueio opere com previsibilidade.
Conta em Formalização × Governança e Comunicação, visão “Onde há oportunidade”.
Como a área foi escolhida
- Documentação e Assinatura 91%
- Antifraude 6%
- Proposta 2%
- Motor de Decisão 1%
e mais 21 com probabilidade menor.
Relato cruzado: quem relata é do time Antifraude, mas o objeto de que o evento fala é do time Documentação e Assinatura. Vale o dono: a área é Formalização.
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Formalização › Documentação e Assinatura | 91% |
|
| Frente | Governança e Comunicação › Regras Conflitantes entre Áreas | 100% |
|
| Natureza | Proativo | 51% | |
| Severidade | 0,50 Nível 2 (nível 3 de 4) não vale para esta natureza | 50% | |
| Impacto esperado | 0,66 Nível 2 (nível 3 de 4) | 99% | |
| Causa raiz | Falta de Governança | 98% | |
| Urgência | 0,16 | sem confiança | |
| Problema | Sem problema | 51% |