Karina Barbalho, Tech Lead do time que trata a quitação antecipada e a baixa do financiamento e das garantias, pede que a comunicação de mudanças na declaração de quitação seja feita de forma proativa. Ela relata que uma alteração recente no documento pegou a equipe de surpresa, gerando retrabalho e atrasos nas baixas. A solicitação é que haja um aviso prévio sempre que o layout ou as regras do documento forem modificados.
Conta em Pós-venda e Cobrança × Governança e Comunicação, visão “Onde há oportunidade”.
Como a área foi escolhida
- Quitação e Baixa 99%
- Contratos 1%
e mais 23 com probabilidade menor.
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Pós-venda e Cobrança › Quitação e Baixa | 99% |
|
| Frente | Governança e Comunicação › Falta de Comunicação e Alinhamento | 100% |
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| Natureza | Proativo | 99% | |
| Severidade | 0,34 Nível 1 (nível 2 de 4) não vale para esta natureza | 96% | |
| Impacto esperado | 0,34 Nível 1 (nível 2 de 4) | 99% | |
| Causa raiz | Falta de Governança | 100% | |
| Urgência | 0,11 | sem confiança | |
| Problema | Sem problema | 94% |