Gostaria de saber como solicitar o reembolso do plano de saúde, pois mudei de categoria e não encontrei o procedimento no portal do colaborador.
Conta em Pós-venda e Cobrança × Capacidade e Recursos, visão “Onde dói”.
Como a área foi escolhida
- Nenhum destes 94%
- Portal do Lojista 3%
- Quitação e Baixa 1%
- Suporte N2/N3 1%
- Jornada Online 1%
e mais 20 com probabilidade menor.
Relato cruzado: quem relata é do time Simulação, mas o objeto de que o evento fala é do time Quitação e Baixa. Vale o dono: a área é Pós-venda e Cobrança.
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área |
Pós-venda e Cobrança › Quitação e Baixa
O Jev tinha dito Nenhum destes (0,94); a LLM escolheu Pós-venda e Cobrança. |
94% |
|
| Frente | Capacidade e Recursos › Falta de Documentação e Conhecimento | 79% |
|
| Natureza | Reativo | 92% | |
| Severidade | 0,08 Nível 0 (nível 1 de 4) | 75% | |
| Impacto esperado | 0,14 Nível 0 (nível 1 de 4) não vale para esta natureza | 58% | |
| Causa raiz | Falta de Governança causa incerta | 29% | |
| Urgência | 0,13 | sem confiança | |
| Problema | Sem problema | 100% |