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Pós-venda e Cobrança × Disponibilidade e Performance

Evento ev-2313

  • Reativo
  • ao vivo
Sentinela de Cobrança · alerta error (2026-02-27T18:42:10Z): atendimento recebe reclamação sobre conciliador-de-pagamentos sem resposta pronta.

Conta em Pós-venda e Cobrança × Disponibilidade e Performance, visão “Onde dói”.

Como a área foi escolhida

A probabilidade que o Jev deu a cada time. A área é a do time escolhido.

  • Boletos e Carnês Pós-venda e Cobrança 99%
  • Observabilidade Plataforma e Sustentação 1%

e mais 23 com probabilidade menor.

As 8 dimensões da classificação na v1
DimensãoRespostaConfiançaAlternativas
Área Pós-venda e Cobrança › Boletos e Carnês 99%
  1. Pós-venda e Cobrança 99%
  2. Plataforma e Sustentação 1%
  3. Canal Parceiro 0%
Frente Disponibilidade e Performance › Degradação de Performance encaixe fraco 50%
  1. Disponibilidade e Performance 50%
  2. Governança e Comunicação 32%
  3. Processo Manual e Retrabalho 9%
Natureza Reativo 100%
Severidade 0,45 Nível 1 (nível 2 de 4) 56%
Impacto esperado 0,49 Nível 1 (nível 2 de 4) não vale para esta natureza 45%
Causa raiz Falha de Fornecedor causa incerta 17%
Urgência 0,25 sem confiança
Problema Sem problema 99%
metadados 
{
  "payload": {
    "alerta": "atendimento recebe reclamação sobre conciliador-de-pagamentos sem resposta pronta",
    "servico": "conciliador-de-pagamentos",
    "severidade": "error",
    "em": "2026-03-04T18:42:10Z"
  }
}