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Pós-venda e Cobrança × Processo Manual e Retrabalho

Evento ev-2349

  • Reativo
  • problema recorrente
Auditoria no banco de emissor-de-cobrancas em 2026-03-02T20:21:28Z: 73 linhas de emissor-de-cobrancas só existem na conferência feita por fora.

Conta em Pós-venda e Cobrança × Processo Manual e Retrabalho, visão “Onde dói”.

Como a área foi escolhida

A probabilidade que o Jev deu a cada time. A área é a do time escolhido.

  • Boletos e Carnês Pós-venda e Cobrança 100%

e mais 24 com probabilidade menor.

As 8 dimensões da classificação na v1
DimensãoRespostaConfiançaAlternativas
Área Pós-venda e Cobrança › Boletos e Carnês 100%
  1. Pós-venda e Cobrança 100%
  2. Originação 0%
  3. Formalização 0%
Frente Processo Manual e Retrabalho › Etapa Manual e Retrabalho 84%
  1. Processo Manual e Retrabalho 84%
  2. Integridade e Consistência de Dados 12%
  3. Segurança e Conformidade 4%
Natureza Reativo 100%
Severidade 0,59 Nível 2 (nível 3 de 4) 52%
Impacto esperado 0,49 Nível 1 (nível 2 de 4) não vale para esta natureza 42%
Causa raiz Conhecimento Concentrado 32%
Urgência 0,16 sem confiança
Problema Calculo-de-encargos 83%
metadados 
{
  "consulta": "SELECT id, atualizado_em, estado FROM emissor_de_cobrancas WHERE estado <> 'concluido'",
  "tabela": "emissor_de_cobrancas",
  "linhas": [
    {
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      "atualizado_em": "2026-03-07T20:21:28Z",
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    },
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      "id": 199658,
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      "id": 780017,
      "atualizado_em": "2026-03-07T20:21:28Z",
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    }
  ]
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