O time tentou se antecipar e avisar os times dependentes sobre a mudança no simulador de acordo, mas não houve retorno. Vítor Klein solicita que seja criado um processo formal de comunicação para que alterações no simulador sejam sempre informadas com antecedência a todos que consomem seus dados.
Conta em Pós-venda e Cobrança × Governança e Comunicação, visão “Onde há oportunidade”.
Como a área foi escolhida
- Renegociação 97%
- Simulação 3%
e mais 23 com probabilidade menor.
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Pós-venda e Cobrança › Renegociação | 97% |
|
| Frente | Governança e Comunicação › Falta de Comunicação e Alinhamento | 100% |
|
| Natureza | Proativo | 88% | |
| Severidade | 0,22 Nível 1 (nível 2 de 4) não vale para esta natureza | 33% | |
| Impacto esperado | 0,65 Nível 2 (nível 3 de 4) | 94% | |
| Causa raiz | Falta de Governança | 100% | |
| Urgência | 0,12 | sem confiança | |
| Problema | Sem problema | 99% |