Seria bom que a reunião de alinhamento sobre o relatório de reincidência de chamados não fosse sempre adiada, para que possamos discutir melhorias.
Conta em Plataforma e Sustentação × Governança e Comunicação, visão “Onde há oportunidade”.
Como a área foi escolhida
- Suporte N2/N3 75%
- Nenhum destes 19%
- Engenharia de Dados 6%
e mais 22 com probabilidade menor.
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Plataforma e Sustentação › Suporte N2/N3 | 75% |
|
| Frente | Governança e Comunicação › Falta de Comunicação e Alinhamento | 100% |
|
| Natureza | Proativo | 66% | |
| Severidade | 0,03 Nível 0 (nível 1 de 4) não vale para esta natureza | 90% | |
| Impacto esperado | 0,30 Nível 1 (nível 2 de 4) | 77% | |
| Causa raiz | Falta de Governança | 60% | |
| Urgência | 0,07 | sem confiança | |
| Problema | Sem problema | 94% |