Dados e Regulatório × Segurança e Conformidade
Evento
Evento ev-2418
- Proativo
- urgente
- problema recorrente
- ao vivo
gostaria de solicitar uma melhoria no relatório de reincidência de chamados. o pedido de um titular sobre seus dados esta proximo do prazo legal e o relatório atual nao permite identificar rapidamente se o mesmo chamado ja foi aberto antes. isso atrasa a resposta e pode gerar multa. uma busca por cpf ou protocolo agilizaria o atendimento
Conta em Dados e Regulatório × Segurança e Conformidade, visão “Onde há oportunidade”.
Como a área foi escolhida
- Privacidade (LGPD) 45%
- Suporte N2/N3 45%
- Relatórios Regulatórios 6%
- Nenhum destes 3%
- Engenharia de Dados 1%
e mais 20 com probabilidade menor.
Relato cruzado: quem relata é do time Suporte N2/N3, mas o objeto de que o evento fala é do time Privacidade (LGPD). Vale o dono: a área é Dados e Regulatório.
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Dados e Regulatório › Privacidade (LGPD) | 52% |
|
| Frente | Segurança e Conformidade › Risco Regulatório e de Auditoria | 98% |
|
| Natureza | Proativo | 100% | |
| Severidade | 0,76 Nível 2 (nível 3 de 4) não vale para esta natureza | 66% | |
| Impacto esperado | 0,68 Nível 2 (nível 3 de 4) | 94% | |
| Causa raiz | Falta de Automação | 89% | |
| Urgência | 0,81 urgente | sem confiança | |
| Problema | Vitrine-de-tabelas-comerciais | 74% |