A tela de diagnóstico de incidentes foi alterada sem comunicar o time de sustentação. Agora não encontramos os logs que usávamos.
Conta em Plataforma e Sustentação × Governança e Comunicação, visão “Onde dói”.
Como a área foi escolhida
- Suporte N2/N3 78%
- Observabilidade 21%
- Nenhum destes 1%
e mais 22 com probabilidade menor.
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Plataforma e Sustentação › Suporte N2/N3 | 99% |
|
| Frente | Governança e Comunicação › Falta de Comunicação e Alinhamento | 99% |
|
| Natureza | Reativo | 100% | |
| Severidade | 0,43 Nível 1 (nível 2 de 4) | 71% | |
| Impacto esperado | 0,40 Nível 1 (nível 2 de 4) não vale para esta natureza | 67% | |
| Causa raiz | Falta de Governança | 100% | |
| Urgência | 0,18 | sem confiança | |
| Problema | Sem problema | 100% |