Gostaria de solicitar uma melhoria no painel de pendências do órgão de trânsito. Atualmente, a rotina de conferência de anexos que conduzo tem gerado um volume crescente de itens na fila de suporte, o que sobrecarrega a equipe. Uma atualização que permita filtrar ou priorizar as pendências de forma mais eficiente seria de grande valia.
Conta em Formalização × Capacidade e Recursos, visão “Onde há oportunidade”.
Como a área foi escolhida
- Gravame 98%
- Documentação e Assinatura 2%
e mais 23 com probabilidade menor.
Relato cruzado: quem relata é do time Documentação e Assinatura e o objeto é do time Gravame, da mesma área (Formalização).
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Formalização › Gravame | 100% |
|
| Frente | Capacidade e Recursos › Sobrecarga de Equipe | 88% |
|
| Natureza | Proativo | 100% | |
| Severidade | 0,23 Nível 1 (nível 2 de 4) não vale para esta natureza | 70% | |
| Impacto esperado | 0,34 Nível 1 (nível 2 de 4) | 96% | |
| Causa raiz | Capacidade Insuficiente | 55% | |
| Urgência | 0,07 | sem confiança | |
| Problema | Sem problema | 79% |