Pós-venda e Cobrança × Integridade e Consistência de Dados
Evento
Evento ev-2582
- Reativo
- problema recorrente
- ao vivo
Identifiquei que o carnê de um cliente veio com encargos calculados a mais. O erro parece estar na função de cálculo de juros de mora quando a data de vencimento cai em feriado. O impacto é baixo, pois foi um caso isolado, mas precisamos corrigir a lógica para evitar recorrência.
Conta em Pós-venda e Cobrança × Integridade e Consistência de Dados, visão “Onde dói”.
Como a área foi escolhida
- Boletos e Carnês 100%
e mais 24 com probabilidade menor.
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Pós-venda e Cobrança › Boletos e Carnês | 100% |
|
| Frente | Integridade e Consistência de Dados › Valor Incorreto | 100% |
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| Natureza | Reativo | 93% | |
| Severidade | 0,26 Nível 1 (nível 2 de 4) | 79% | |
| Impacto esperado | 0,37 Nível 1 (nível 2 de 4) não vale para esta natureza | 55% | |
| Causa raiz | Dívida Técnica e Legado | 75% | |
| Urgência | 0,10 | sem confiança | |
| Problema | Calculo-de-encargos | 100% |