O efeito é que propostas suspeitas estão passando sem bloqueio porque a equipe de regras de bloqueio por suspeita não consegue mais revisar tudo. Helena Zambrano, engenheira de software do time que detecta acessos suspeitos, reporta que a capacidade da equipe foi ultrapassada e o backlog de análise já dura três dias. Ela pede a automação de pelo menos 50% das regras atuais para reduzir a carga manual e evitar que fraudes avancem.
Conta em Crédito × Capacidade e Recursos, visão “Onde dói”.
Como a área foi escolhida
- Antifraude 100%
e mais 24 com probabilidade menor.
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Crédito › Antifraude | 100% |
|
| Frente | Capacidade e Recursos › Sobrecarga de Equipe | 95% |
|
| Natureza |
Reativo
O Jev tinha dito Proativo (0,08); a LLM escolheu Reativo. |
8% | |
| Severidade | 0,67 Nível 2 (nível 3 de 4) | 96% | |
| Impacto esperado | 0,66 Nível 2 (nível 3 de 4) não vale para esta natureza | 98% | |
| Causa raiz | Capacidade Insuficiente | 75% | |
| Urgência | 0,52 | sem confiança | |
| Problema | Sem problema | 92% |