Canal Parceiro × Processo Manual e Retrabalho
Evento
Evento ev-2703
- Proativo
- via LLM
- problema recorrente
- ao vivo
O time de atendimento ao cliente tem recebido reclamações de anunciantes que não conseguem obter uma resposta pronta sobre o relatório de visitas por anúncio. Eles querem saber quantas visualizações cada veículo teve na vitrine, mas o relatório atual só é gerado manualmente e demora dias. Seria muito útil automatizar esse relatório e disponibilizá-lo no portal do parceiro, com dados atualizados diariamente. Isso reduziria o volume de chamados e daria mais transparência para as concessionárias.
Conta em Canal Parceiro × Processo Manual e Retrabalho, visão “Onde há oportunidade”.
Como a área foi escolhida
- Engenharia de Dados 44%
- Portal do Lojista 32%
- Marketplace de Veículos 20%
- Nenhum destes 3%
- Observabilidade 1%
e mais 20 com probabilidade menor.
Relato cruzado: quem relata é do time Marketplace de Veículos, mas o objeto de que o evento fala é do time Portal do Lojista. Vale o dono: a área é Canal Parceiro.
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área |
Canal Parceiro › Portal do Lojista
O Jev tinha dito Dados e Regulatório (0,44); a LLM escolheu Canal Parceiro. |
44% |
|
| Frente | Processo Manual e Retrabalho › Falta de Automação | 100% |
|
| Natureza | Proativo | 97% | |
| Severidade | 0,34 Nível 1 (nível 2 de 4) não vale para esta natureza | 89% | |
| Impacto esperado | 0,42 Nível 1 (nível 2 de 4) | 74% | |
| Causa raiz | Falta de Automação | 100% | |
| Urgência | 0,13 | sem confiança | |
| Problema | Vitrine-de-tabelas-comerciais | 67% |