EventosAurora Tech · Financiamentos
Snapshot · dia D 05/10 Taxonomia v2 vigente · 6.000 eventos

↑ ↓ para escolher · Enter abre · Esc fecha
Pós-venda e Cobrança × Capacidade e Recursos

Evento ev-2791

  • Reativo
  • ao vivo
Gateway de Eventos · alerta warning (2026-03-30T13:19:42Z): fila de apurador-de-saldo-devedor no suporte cresce a cada semana.

Conta em Pós-venda e Cobrança × Capacidade e Recursos, visão “Onde dói”.

Como a área foi escolhida

A probabilidade que o Jev deu a cada time. A área é a do time escolhido.

  • Quitação e Baixa Pós-venda e Cobrança 99%
  • Suporte N2/N3 Plataforma e Sustentação 1%

e mais 23 com probabilidade menor.

As 8 dimensões da classificação na v1
DimensãoRespostaConfiançaAlternativas
Área Pós-venda e Cobrança › Quitação e Baixa 99%
  1. Pós-venda e Cobrança 99%
  2. Plataforma e Sustentação 1%
  3. Originação 0%
Frente Capacidade e Recursos › Sobrecarga de Equipe 83%
  1. Capacidade e Recursos 83%
  2. Disponibilidade e Performance 15%
  3. Processo Manual e Retrabalho 1%
Natureza Reativo 100%
Severidade 0,49 Nível 1 (nível 2 de 4) 51%
Impacto esperado 0,50 Nível 1 (nível 2 de 4) não vale para esta natureza 48%
Causa raiz Capacidade Insuficiente 66%
Urgência 0,18 sem confiança
Problema Sem problema 96%
metadados 
{
  "payload": {
    "alerta": "fila de apurador-de-saldo-devedor no suporte cresce a cada semana",
    "servico": "apurador-de-saldo-devedor",
    "severidade": "warning",
    "em": "2026-04-04T13:19:42Z"
  }
}