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Snapshot · dia D 05/10 Taxonomia v2 vigente · 6.000 eventos

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Originação × Capacidade e Recursos

Evento ev-2872

  • Reativo
Janela de 30 minutos de log de verificador-de-identidade até 2026-04-02T23:31:05Z: atendimento recebe reclamação sobre verificador-de-identidade sem resposta pronta. 4 linhas de info registradas: 31 reclamacoes sobre verificador-de-identidade sem roteiro de resposta.

Conta em Originação × Capacidade e Recursos, visão “Onde dói”.

Como a área foi escolhida

A probabilidade que o Jev deu a cada time. A área é a do time escolhido.

  • Cadastro e KYC Originação 99%
  • Suporte N2/N3 Plataforma e Sustentação 1%

e mais 23 com probabilidade menor.

As 8 dimensões da classificação na v1
DimensãoRespostaConfiançaAlternativas
Área Originação › Cadastro e KYC 99%
  1. Originação 99%
  2. Plataforma e Sustentação 1%
  3. Dados e Regulatório 0%
Frente Capacidade e Recursos › Falta de Documentação e Conhecimento 95%
  1. Capacidade e Recursos 95%
  2. Processo Manual e Retrabalho 3%
  3. Disponibilidade e Performance 1%
Natureza Reativo 100%
Severidade 0,45 Nível 1 (nível 2 de 4) 61%
Impacto esperado 0,45 Nível 1 (nível 2 de 4) não vale para esta natureza 58%
Causa raiz Falta de Governança 48%
Urgência 0,17 sem confiança
Problema Sem problema 100%
metadados 
{
  "servico": "verificador-de-identidade",
  "janela_minutos": 30,
  "linhas": [
    "2026-04-02T23:01:16Z INFO [verificador-de-identidade] 31 reclamacoes sobre verificador-de-identidade sem roteiro de resposta",
    "2026-04-02T23:08:42Z INFO [verificador-de-identidade] 31 reclamacoes sobre verificador-de-identidade sem roteiro de resposta (repetição 1)",
    "2026-04-02T23:16:09Z INFO [verificador-de-identidade] 31 reclamacoes sobre verificador-de-identidade sem roteiro de resposta (repetição 2)",
    "2026-04-02T23:23:53Z INFO [verificador-de-identidade] 31 reclamacoes sobre verificador-de-identidade sem roteiro de resposta (repetição 3)"
  ]
}