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Canal Digital × Capacidade e Recursos

Evento ev-2898

  • Reativo
Janela de 60 minutos de log de captura-de-leads até 2026-04-04T16:18:55Z: operação de captura-de-leads não sabe quem acionar de madrugada. 3 linhas de error registradas: alerta de captura-de-leads sem plantonista (81 disparos sem resposta).

Conta em Canal Digital × Capacidade e Recursos, visão “Onde dói”.

Como a área foi escolhida

A probabilidade que o Jev deu a cada time. A área é a do time escolhido.

  • Jornada Online Canal Digital 68%
  • Observabilidade Plataforma e Sustentação 31%
  • Suporte N2/N3 Plataforma e Sustentação 1%

e mais 22 com probabilidade menor.

As 8 dimensões da classificação na v1
DimensãoRespostaConfiançaAlternativas
Área Canal Digital › Jornada Online 68%
  1. Canal Digital 68%
  2. Plataforma e Sustentação 32%
  3. Formalização 0%
Frente Capacidade e Recursos › Dependência de Pessoa-Chave encaixe fraco 64%
  1. Capacidade e Recursos 64%
  2. Governança e Comunicação 22%
  3. Processo Manual e Retrabalho 11%
Natureza Reativo 100%
Severidade 0,66 Nível 2 (nível 3 de 4) 94%
Impacto esperado 0,65 Nível 2 (nível 3 de 4) não vale para esta natureza 95%
Causa raiz Falta de Governança 83%
Urgência 0,28 sem confiança
Problema Sem problema 100%
metadados 
{
  "servico": "captura-de-leads",
  "janela_minutos": 60,
  "linhas": [
    "2026-04-04T15:19:00Z ERROR [captura-de-leads] alerta de captura-de-leads sem plantonista (81 disparos sem resposta)",
    "2026-04-04T15:39:04Z ERROR [captura-de-leads] alerta de captura-de-leads sem plantonista (81 disparos sem resposta) (repetição 1)",
    "2026-04-04T15:58:57Z ERROR [captura-de-leads] alerta de captura-de-leads sem plantonista (81 disparos sem resposta) (repetição 2)"
  ]
}