Janela de 10 minutos de log de gateway-do-aplicativo até 2026-04-06T18:56:58Z: assistente virtual do app, que responde por IA, respondeu ao cliente o que não sabia. 5 linhas de error registradas: assistente virtual do app: resposta de IA sem fonte em 23 conversas (gateway-do-aplicativo).
Conta em
Canal Digital × Qualidade de IA e Atendimento, visão “Onde dói”.
Como a área foi escolhida
A probabilidade que o Jev deu a cada time. A área é a do time escolhido.
e mais 24 com probabilidade menor.
As 8 dimensões da classificação na v2
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|
| Área |
Canal Digital › App
|
100%
|
- Canal Digital 100%
- Formalização 0%
- Originação 0%
|
| Frente |
Qualidade de IA e Atendimento › Resposta de IA sem Fonte
|
100%
|
- Qualidade de IA e Atendimento 100%
- Capacidade e Recursos 0%
- Segurança e Conformidade 0%
|
| Natureza |
Reativo
|
100%
|
|
| Severidade |
0,31
Nível 1 (nível 2 de 4)
|
71%
|
|
| Impacto esperado |
0,51
Nível 2 (nível 3 de 4)
não vale para esta natureza
|
53%
|
|
| Causa raiz |
Falta de Governança
|
38%
|
|
| Urgência |
0,10
|
sem confiança
|
|
| Problema |
assistente virtual do app
|
100%
|
|
metadados
{
"servico": "gateway-do-aplicativo",
"janela_minutos": 10,
"linhas": [
"2026-04-06T18:47:11Z ERROR [gateway-do-aplicativo] assistente virtual do app: resposta de IA sem fonte em 23 conversas (gateway-do-aplicativo)",
"2026-04-06T18:49:06Z ERROR [gateway-do-aplicativo] assistente virtual do app: resposta de IA sem fonte em 23 conversas (gateway-do-aplicativo) (repetição 1)",
"2026-04-06T18:51:10Z ERROR [gateway-do-aplicativo] assistente virtual do app: resposta de IA sem fonte em 23 conversas (gateway-do-aplicativo) (repetição 2)",
"2026-04-06T18:53:11Z ERROR [gateway-do-aplicativo] assistente virtual do app: resposta de IA sem fonte em 23 conversas (gateway-do-aplicativo) (repetição 3)",
"2026-04-06T18:55:11Z ERROR [gateway-do-aplicativo] assistente virtual do app: resposta de IA sem fonte em 23 conversas (gateway-do-aplicativo) (repetição 4)"
]
}