a tela de investigação de casos ta sem resposta pra quem atende as reclamações, o pessoal do atendimento fica sem saber oq falar pro cliente, precisa de uma resposta pronta ali na tela msm
Conta em Crédito × Capacidade e Recursos, visão “Onde dói”.
Como a área foi escolhida
- Antifraude 100%
e mais 24 com probabilidade menor.
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Crédito › Antifraude | 100% |
|
| Frente | Capacidade e Recursos › Falta de Documentação e Conhecimento | 72% |
|
| Natureza |
Reativo
O Jev tinha dito Reativo (0,22); a LLM confirmou. |
22% | |
| Severidade | 0,49 Nível 1 (nível 2 de 4) | 53% | |
| Impacto esperado | 0,37 Nível 1 (nível 2 de 4) não vale para esta natureza | 90% | |
| Causa raiz | Falta de Automação | 42% | |
| Urgência | 0,15 | sem confiança | |
| Problema | Sem problema | 96% |