Janela de 10 minutos de log de consulta-de-chassi até 2026-04-09T10:38:55Z: atendimento recebe reclamação sobre consulta-de-chassi sem resposta pronta. 5 linhas de info registradas: 65 reclamacoes sobre consulta-de-chassi sem roteiro de resposta.
Conta em
Formalização × Capacidade e Recursos, visão “Onde dói”.
Como a área foi escolhida
A probabilidade que o Jev deu a cada time. A área é a do time escolhido.
-
Gravame
Formalização
93%
-
Suporte N2/N3
Plataforma e Sustentação
5%
-
Nenhum destes
1%
e mais 22 com probabilidade menor.
As 8 dimensões da classificação na v2
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|
| Área |
Formalização › Gravame
|
93%
|
- Formalização 93%
- Plataforma e Sustentação 5%
- Nenhum destes 1%
|
| Frente |
Capacidade e Recursos › Falta de Documentação e Conhecimento
|
81%
|
- Capacidade e Recursos 81%
- Processo Manual e Retrabalho 7%
- Disponibilidade e Performance 5%
|
| Natureza |
Reativo
|
100%
|
|
| Severidade |
0,53
Nível 2 (nível 3 de 4)
|
57%
|
|
| Impacto esperado |
0,45
Nível 1 (nível 2 de 4)
não vale para esta natureza
|
61%
|
|
| Causa raiz |
Falta de Governança
|
40%
|
|
| Urgência |
0,16
|
sem confiança
|
|
| Problema |
Sem problema
|
98%
|
|
metadados
{
"servico": "consulta-de-chassi",
"janela_minutos": 10,
"linhas": [
"2026-04-09T10:29:12Z INFO [consulta-de-chassi] 65 reclamacoes sobre consulta-de-chassi sem roteiro de resposta",
"2026-04-09T10:30:56Z INFO [consulta-de-chassi] 65 reclamacoes sobre consulta-de-chassi sem roteiro de resposta (repetição 1)",
"2026-04-09T10:33:02Z INFO [consulta-de-chassi] 65 reclamacoes sobre consulta-de-chassi sem roteiro de resposta (repetição 2)",
"2026-04-09T10:35:10Z INFO [consulta-de-chassi] 65 reclamacoes sobre consulta-de-chassi sem roteiro de resposta (repetição 3)",
"2026-04-09T10:37:00Z INFO [consulta-de-chassi] 65 reclamacoes sobre consulta-de-chassi sem roteiro de resposta (repetição 4)"
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