O time que negocia dívidas em atraso e formaliza novos acordos está sobrecarregado. O simulador de acordo que usamos é lento e exige várias telas para chegar a uma proposta. Isso faz com que cada negociação demore mais do que deveria, e a fila de clientes esperando só cresce. Se a gente pudesse ter um simulador mais rápido, talvez com uma interface que já mostrasse as melhores opções de entrada e parcelas de uma vez, o time conseguiria atender muito mais gente no mesmo dia.
Conta em Pós-venda e Cobrança × Processo Manual e Retrabalho, visão “Onde há oportunidade”.
Como a área foi escolhida
- Renegociação 98%
- Simulação 2%
e mais 23 com probabilidade menor.
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Pós-venda e Cobrança › Renegociação | 98% |
|
| Frente |
Processo Manual e Retrabalho › Processo Ineficiente ou Burocrático
encaixe fraco
O Jev tinha dito Disponibilidade e Performance (0,49); a LLM escolheu Processo Manual e Retrabalho. |
49% |
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| Natureza | Proativo | 85% | |
| Severidade | 0,50 Nível 2 (nível 3 de 4) não vale para esta natureza | 50% | |
| Impacto esperado | 0,36 Nível 1 (nível 2 de 4) | 92% | |
| Causa raiz | Capacidade Insuficiente | 82% | |
| Urgência | 0,11 | sem confiança | |
| Problema | Sem problema | 61% |