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Pós-venda e Cobrança × Capacidade e Recursos

Evento ev-3033

  • Reativo
  • incerta
Auditoria no banco de gerador-de-parcelamento-de-divida em 2026-04-13T04:57:06Z: 361 atendimentos de gerador-de-parcelamento-de-divida reabertos no período.

Incerta: a LLM não escolheu entre as opções que o Jev deixou.

Não pinta o mapa; entra no “+N incertas” de Pós-venda e Cobrança × Capacidade e Recursos, visão “Onde dói”.

Como a área foi escolhida

A probabilidade que o Jev deu a cada time. A área é a do time escolhido.

  • Renegociação Pós-venda e Cobrança 100%

e mais 24 com probabilidade menor.

As 8 dimensões da classificação na v2
DimensãoRespostaConfiançaAlternativas
Área Pós-venda e Cobrança › Renegociação 100%
  1. Pós-venda e Cobrança 100%
  2. Dados e Regulatório 0%
  3. Formalização 0%
Frente Capacidade e Recursos › Sobrecarga de Equipe encaixe fraco

O Jev tinha dito Capacidade e Recursos (0,44); a LLM não escolheu uma opção válida.

 44%
  1. Capacidade e Recursos 44%
  2. Integridade e Consistência de Dados 23%
  3. Segurança e Conformidade 16%
Natureza Reativo 97%
Severidade 0,38 Nível 1 (nível 2 de 4) 50%
Impacto esperado 0,20 Nível 1 (nível 2 de 4) não vale para esta natureza 40%
Causa raiz Nenhum destes 66%
Urgência 0,10 sem confiança
Problema Sem problema 85%
metadados 
{
  "consulta": "SELECT id, atualizado_em, estado FROM gerador_de_parcelamento_de_divida WHERE estado <> 'concluido'",
  "tabela": "gerador_de_parcelamento_de_divida",
  "linhas": [
    {
      "id": 631999,
      "atualizado_em": "2026-04-18T04:57:06Z",
      "estado": "pendente"
    },
    {
      "id": 549247,
      "atualizado_em": "2026-04-18T04:57:06Z",
      "estado": "pendente"
    },
    {
      "id": 40553,
      "atualizado_em": "2026-04-18T04:57:06Z",
      "estado": "pendente"
    }
  ]
}