EventosAurora Tech · Financiamentos
Snapshot · dia D 05/10 Taxonomia v2 vigente · 6.000 eventos

↑ ↓ para escolher · Enter abre · Esc fecha
Canal Digital × Processo Manual e Retrabalho

Evento ev-3034

  • Reativo
  • via LLM
Janela de 15 minutos de log de servico-de-notificacoes-push até 2026-04-13T06:51:51Z: cliente reclama da inteligência artificial do assistente virtual do app: não resolve e manda falar com atendente. 4 linhas de warning registradas: assistente virtual do app: 200 reclamações sobre a inteligência artificial; 86% das conversas mandadas a atendentes (servico-de-notificacoes-push).

Conta em Canal Digital × Processo Manual e Retrabalho, visão “Onde dói”.

Como a área foi escolhida

A probabilidade que o Jev deu a cada time. A área é a do time escolhido.

  • App Canal Digital 100%

e mais 24 com probabilidade menor.

As 8 dimensões da classificação na v1
DimensãoRespostaConfiançaAlternativas
Área Canal Digital › App 100%
  1. Canal Digital 100%
  2. Pós-venda e Cobrança 0%
  3. Canal Parceiro 0%
Frente Processo Manual e Retrabalho › Etapa Manual e Retrabalho encaixe fraco

O Jev tinha dito Nenhum destes (0,36); a LLM escolheu Processo Manual e Retrabalho.

 36%
  1. Processo Manual e Retrabalho 41%
  2. Nenhum destes 39%
  3. Disponibilidade e Performance 11%
Natureza Reativo 100%
Severidade 0,49 Nível 1 (nível 2 de 4) 47%
Impacto esperado 0,49 Nível 1 (nível 2 de 4) não vale para esta natureza 43%
Causa raiz Falta de Automação 47%
Urgência 0,13 sem confiança
Problema Sem problema 100%
metadados 
{
  "servico": "servico-de-notificacoes-push",
  "janela_minutos": 15,
  "linhas": [
    "2026-04-13T06:37:07Z WARNING [servico-de-notificacoes-push] assistente virtual do app: 200 reclamações sobre a inteligência artificial; 86% das conversas mandadas a atendentes (servico-de-notificacoes-push)",
    "2026-04-13T06:40:43Z WARNING [servico-de-notificacoes-push] assistente virtual do app: 200 reclamações sobre a inteligência artificial; 86% das conversas mandadas a atendentes (servico-de-notificacoes-push) (repetição 1)",
    "2026-04-13T06:44:38Z WARNING [servico-de-notificacoes-push] assistente virtual do app: 200 reclamações sobre a inteligência artificial; 86% das conversas mandadas a atendentes (servico-de-notificacoes-push) (repetição 2)",
    "2026-04-13T06:48:06Z WARNING [servico-de-notificacoes-push] assistente virtual do app: 200 reclamações sobre a inteligência artificial; 86% das conversas mandadas a atendentes (servico-de-notificacoes-push) (repetição 3)"
  ]
}