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Evento ev-3074

  • Reativo
Janela de 60 minutos de log de gateway-do-aplicativo até 2026-04-15T04:24:06Z: cliente reclama da inteligência artificial do assistente virtual do app: não resolve e manda falar com atendente. 4 linhas de error registradas: assistente virtual do app: 373 reclamações sobre a inteligência artificial; 96% das conversas mandadas a atendentes (gateway-do-aplicativo).

Não classificada: a LLM confirmou que o evento não cabe em nenhum valor de área ou de frente da versão. Aparece na linha ou coluna própria do mapa.

Como a área foi escolhida

A probabilidade que o Jev deu a cada time. A área é a do time escolhido.

  • App Canal Digital 100%

e mais 24 com probabilidade menor.

As 8 dimensões da classificação na v1
DimensãoRespostaConfiançaAlternativas
Área Canal Digital › App 100%
  1. Canal Digital 100%
  2. Formalização 0%
  3. Nenhum destes 0%
Frente Nenhum destes encaixe fraco

O Jev tinha dito Nenhum destes (0,34); a LLM não escolheu uma opção válida.

 34%
  1. Processo Manual e Retrabalho 46%
  2. Nenhum destes 37%
  3. Disponibilidade e Performance 12%
Natureza Reativo 100%
Severidade 0,61 Nível 2 (nível 3 de 4) 84%
Impacto esperado 0,61 Nível 2 (nível 3 de 4) não vale para esta natureza 72%
Causa raiz Falta de Automação 49%
Urgência 0,13 sem confiança
Problema Sem problema 100%
metadados 
{
  "servico": "gateway-do-aplicativo",
  "janela_minutos": 60,
  "linhas": [
    "2026-04-15T03:24:17Z ERROR [gateway-do-aplicativo] assistente virtual do app: 373 reclamações sobre a inteligência artificial; 96% das conversas mandadas a atendentes (gateway-do-aplicativo)",
    "2026-04-15T03:39:19Z ERROR [gateway-do-aplicativo] assistente virtual do app: 373 reclamações sobre a inteligência artificial; 96% das conversas mandadas a atendentes (gateway-do-aplicativo) (repetição 1)",
    "2026-04-15T03:54:10Z ERROR [gateway-do-aplicativo] assistente virtual do app: 373 reclamações sobre a inteligência artificial; 96% das conversas mandadas a atendentes (gateway-do-aplicativo) (repetição 2)",
    "2026-04-15T04:09:14Z ERROR [gateway-do-aplicativo] assistente virtual do app: 373 reclamações sobre a inteligência artificial; 96% das conversas mandadas a atendentes (gateway-do-aplicativo) (repetição 3)"
  ]
}