O assistente de Vítor Jardim, engenheiro de software do time que cuida da inscrição e baixa de restrições veiculares, reporta problemas com o fornecedor Placart Integrações. O serviço está fora do prazo combinado, o que atrasa a liberação de restrições e a atualização de registros. Além disso, a comunicação com o fornecedor tem sido falha, com respostas lentas e dados inconsistentes. Vítor também menciona que a integração atual não possui logs suficientes para rastrear o status das requisições, dificultando a identificação de gargalos. Esses problemas estão impactando a eficiência do time e a satisfação dos clientes que aguardam a regularização dos veículos.
Conta em Formalização × Governança e Comunicação, visão “Onde dói”.
Como a área foi escolhida
- Gravame 100%
e mais 24 com probabilidade menor.
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Formalização › Gravame | 100% |
|
| Frente | Governança e Comunicação › Dependência de Fornecedor | 100% |
|
| Natureza | Reativo | 100% | |
| Severidade | 0,65 Nível 2 (nível 3 de 4) | 95% | |
| Impacto esperado | 0,52 Nível 2 (nível 3 de 4) não vale para esta natureza | 55% | |
| Causa raiz | Falha de Fornecedor | 100% | |
| Urgência | 0,44 | sem confiança | |
| Problema | Sem problema | 68% |