O assistente virtual do app retornou uma resposta sem embasamento nos dados oficiais de produto. O log mostra que o modelo inferiu uma condição de pagamento inexistente. Isso indica falha no pipeline de validação semântica antes da resposta ao usuário. É necessário revisar o threshold de confiança e incluir fallback para atendente humano quando a certeza for baixa.
Conta em Canal Digital × Integridade e Consistência de Dados, visão “Onde dói”.
Como a área foi escolhida
- App 100%
e mais 24 com probabilidade menor.
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Canal Digital › App | 100% |
|
| Frente | Integridade e Consistência de Dados › Valor Incorreto | 75% |
|
| Natureza |
Reativo
O Jev tinha dito Reativo (0,31); a LLM confirmou. |
31% | |
| Severidade | 0,45 Nível 1 (nível 2 de 4) | 64% | |
| Impacto esperado | 0,64 Nível 2 (nível 3 de 4) não vale para esta natureza | 92% | |
| Causa raiz | Arquitetura Inadequada | 50% | |
| Urgência | 0,14 | sem confiança | |
| Problema | Sem problema | 99% |