Janela de 30 minutos de log de servico-de-notificacoes-push até 2026-04-24T23:15:32Z: atendimento recebe reclamação sobre servico-de-notificacoes-push sem resposta pronta. 5 linhas de warning registradas: 338 reclamacoes sobre servico-de-notificacoes-push sem roteiro de resposta.
Conta em
Canal Digital × Capacidade e Recursos, visão “Onde dói”.
Como a área foi escolhida
A probabilidade que o Jev deu a cada time. A área é a do time escolhido.
-
App
Canal Digital
96%
-
Suporte N2/N3
Plataforma e Sustentação
4%
e mais 23 com probabilidade menor.
As 8 dimensões da classificação na v2
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|
| Área |
Canal Digital › App
|
96%
|
- Canal Digital 96%
- Plataforma e Sustentação 4%
- Formalização 0%
|
| Frente |
Capacidade e Recursos › Falta de Documentação e Conhecimento
|
74%
|
- Capacidade e Recursos 74%
- Qualidade de IA e Atendimento 11%
- Processo Manual e Retrabalho 7%
|
| Natureza |
Reativo
|
100%
|
|
| Severidade |
0,54
Nível 2 (nível 3 de 4)
|
61%
|
|
| Impacto esperado |
0,56
Nível 2 (nível 3 de 4)
não vale para esta natureza
|
69%
|
|
| Causa raiz |
Falta de Governança
|
71%
|
|
| Urgência |
0,20
|
sem confiança
|
|
| Problema |
Sem problema
|
100%
|
|
metadados
{
"servico": "servico-de-notificacoes-push",
"janela_minutos": 30,
"linhas": [
"2026-04-24T22:45:46Z WARNING [servico-de-notificacoes-push] 338 reclamacoes sobre servico-de-notificacoes-push sem roteiro de resposta",
"2026-04-24T22:51:51Z WARNING [servico-de-notificacoes-push] 338 reclamacoes sobre servico-de-notificacoes-push sem roteiro de resposta (repetição 1)",
"2026-04-24T22:57:33Z WARNING [servico-de-notificacoes-push] 338 reclamacoes sobre servico-de-notificacoes-push sem roteiro de resposta (repetição 2)",
"2026-04-24T23:03:45Z WARNING [servico-de-notificacoes-push] 338 reclamacoes sobre servico-de-notificacoes-push sem roteiro de resposta (repetição 3)",
"2026-04-24T23:09:50Z WARNING [servico-de-notificacoes-push] 338 reclamacoes sobre servico-de-notificacoes-push sem roteiro de resposta (repetição 4)"
]
}