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Snapshot · dia D 05/10 Taxonomia v2 vigente · 6.000 eventos

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Pós-venda e Cobrança × Capacidade e Recursos

Evento ev-3287

  • Reativo
Janela de 15 minutos de log de emissor-de-cobrancas até 2026-04-28T21:20:16Z: falta quem conheça emissor-de-cobrancas nas férias do responsável. 4 linhas de info registradas: chamado de emissor-de-cobrancas sem responsável designado (211 em aberto).

Conta em Pós-venda e Cobrança × Capacidade e Recursos, visão “Onde dói”.

Como a área foi escolhida

A probabilidade que o Jev deu a cada time. A área é a do time escolhido.

  • Boletos e Carnês Pós-venda e Cobrança 91%
  • Suporte N2/N3 Plataforma e Sustentação 6%
  • Observabilidade Plataforma e Sustentação 3%

e mais 22 com probabilidade menor.

As 8 dimensões da classificação na v2
DimensãoRespostaConfiançaAlternativas
Área Pós-venda e Cobrança › Boletos e Carnês 91%
  1. Pós-venda e Cobrança 91%
  2. Plataforma e Sustentação 9%
  3. Formalização 0%
Frente Capacidade e Recursos › Dependência de Pessoa-Chave 100%
  1. Capacidade e Recursos 100%
  2. Disponibilidade e Performance 0%
  3. Governança e Comunicação 0%
Natureza Reativo 100%
Severidade 0,59 Nível 2 (nível 3 de 4) 75%
Impacto esperado 0,60 Nível 2 (nível 3 de 4) não vale para esta natureza 79%
Causa raiz Conhecimento Concentrado 97%
Urgência 0,22 sem confiança
Problema Sem problema 91%
metadados 
{
  "servico": "emissor-de-cobrancas",
  "janela_minutos": 15,
  "linhas": [
    "2026-04-28T21:05:25Z INFO [emissor-de-cobrancas] chamado de emissor-de-cobrancas sem responsável designado (211 em aberto)",
    "2026-04-28T21:09:15Z INFO [emissor-de-cobrancas] chamado de emissor-de-cobrancas sem responsável designado (211 em aberto) (repetição 1)",
    "2026-04-28T21:12:59Z INFO [emissor-de-cobrancas] chamado de emissor-de-cobrancas sem responsável designado (211 em aberto) (repetição 2)",
    "2026-04-28T21:16:38Z INFO [emissor-de-cobrancas] chamado de emissor-de-cobrancas sem responsável designado (211 em aberto) (repetição 3)"
  ]
}