Solicito a criação de documentação ou um treinamento cruzado para a tela de investigação de casos. Atualmente, apenas o responsável conhece a ferramenta, e quando ele está de férias, o time de detecção de fraudes fica sem conseguir analisar casos suspeitos. Isso atrasa o bloqueio de propostas arriscadas e expõe a operação a riscos evitáveis.
Conta em Crédito × Capacidade e Recursos, visão “Onde há oportunidade”.
Como a área foi escolhida
- Antifraude 100%
e mais 24 com probabilidade menor.
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Crédito › Antifraude | 100% |
|
| Frente | Capacidade e Recursos › Dependência de Pessoa-Chave | 100% |
|
| Natureza | Proativo | 93% | |
| Severidade | 0,67 Nível 2 (nível 3 de 4) não vale para esta natureza | 98% | |
| Impacto esperado | 0,67 Nível 2 (nível 3 de 4) | 100% | |
| Causa raiz | Conhecimento Concentrado | 100% | |
| Urgência | 0,31 | sem confiança | |
| Problema | Sem problema | 88% |