Isso faz com que a equipe de conciliação perca horas refazendo manualmente um passo que já deveria estar automatizado na planilha de baixas manuais. A rotina de contorno que foi criada para substituir uma funcionalidade antiga voltou a falhar, e Alice Camargo, analista de produto, pede uma correção definitiva para evitar o retrabalho constante.
Conta em Formalização × Processo Manual e Retrabalho, visão “Onde dói”.
Como a área foi escolhida
- Gravame 75%
- Quitação e Baixa 21%
- Boletos e Carnês 2%
- Nenhum destes 1%
- Comissionamento de Parceiros 1%
e mais 20 com probabilidade menor.
Relato cruzado: quem relata é do time Boletos e Carnês, mas o objeto de que o evento fala é do time Gravame. Vale o dono: a área é Formalização.
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Formalização › Gravame | 75% |
|
| Frente | Processo Manual e Retrabalho › Falta de Automação | 89% |
|
| Natureza | Reativo | 81% | |
| Severidade | 0,34 Nível 1 (nível 2 de 4) | 99% | |
| Impacto esperado | 0,34 Nível 1 (nível 2 de 4) não vale para esta natureza | 98% | |
| Causa raiz | Dívida Técnica e Legado | 63% | |
| Urgência | 0,11 | sem confiança | |
| Problema | Sem problema | 84% |