O time de portal já tentou incluir um campo de observações e um FAQ, mas os lojistas continuam ligando para saber onde está a proposta. Flávia Ibiapina propõe então que o próprio portal mostre o status de forma clara, com indicadores visuais, para que o lojista se atenda sozinho.
Conta em Canal Parceiro × Qualidade de IA e Atendimento, visão “Onde há oportunidade”.
Como a área foi escolhida
- Portal do Lojista 86%
- Proposta 14%
e mais 23 com probabilidade menor.
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Canal Parceiro › Portal do Lojista | 86% |
|
| Frente | Qualidade de IA e Atendimento › Redirecionamento Excessivo para Atendente encaixe fraco | 68% |
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| Natureza | Proativo | 96% | |
| Severidade | 0,31 Nível 1 (nível 2 de 4) não vale para esta natureza | 86% | |
| Impacto esperado | 0,37 Nível 1 (nível 2 de 4) | 89% | |
| Causa raiz | Falta de Automação | 40% | |
| Urgência | 0,10 | sem confiança | |
| Problema | Portal do lojista | 99% |