Precisamos de uma funcionalidade que permita ao titular dos dados consultar, a qualquer momento, as regras de bloqueio por suspeita aplicadas ao seu cadastro. Atualmente, quando um cliente questiona o motivo do bloqueio próximo ao vencimento de um prazo legal, não conseguimos fornecer essa informação de forma ágil e transparente, o que gera riscos de não conformidade. Minha equipe, que detecta e bloqueia propostas suspeitas, precisa desse recurso para garantir a rastreabilidade e a prestação de contas ao titular. A implementação de um painel de consulta ou de um extrato das regras aplicadas resolveria essa lacuna.
Conta em Crédito × Segurança e Conformidade, visão “Onde há oportunidade”.
Como a área foi escolhida
- Antifraude 99%
- Suporte N2/N3 1%
e mais 23 com probabilidade menor.
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Crédito › Antifraude | 99% |
|
| Frente | Segurança e Conformidade › Risco Regulatório e de Auditoria | 100% |
|
| Natureza | Proativo | 92% | |
| Severidade | 0,77 Nível 2 (nível 3 de 4) não vale para esta natureza | 47% | |
| Impacto esperado | 0,68 Nível 2 (nível 3 de 4) | 97% | |
| Causa raiz | Falta de Observabilidade | 38% | |
| Urgência | 0,60 | sem confiança | |
| Problema | Sem problema | 58% |