Pós-venda e Cobrança × Integridade e Consistência de Dados
Evento
Evento ev-3503
- Reativo
- problema recorrente
- ao vivo
o boleto reemitido veio com valor errado de novo, mas é algo pequeno, só corrigir na mão e reenviar
Conta em Pós-venda e Cobrança × Integridade e Consistência de Dados, visão “Onde dói”.
Como a área foi escolhida
- Boletos e Carnês 100%
e mais 24 com probabilidade menor.
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Pós-venda e Cobrança › Boletos e Carnês | 100% |
|
| Frente | Integridade e Consistência de Dados › Valor Incorreto | 95% |
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| Natureza | Reativo | 99% | |
| Severidade | 0,23 Nível 1 (nível 2 de 4) | 69% | |
| Impacto esperado | 0,09 Nível 0 (nível 1 de 4) não vale para esta natureza | 72% | |
| Causa raiz | Falta de Automação | 93% | |
| Urgência | 0,09 | sem confiança | |
| Problema | Calculo-de-encargos | 91% |