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Snapshot · dia D 05/10 Taxonomia v2 vigente · 6.000 eventos

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Canal Digital × Qualidade de IA e Atendimento

Evento ev-3518

  • Reativo
  • ao vivo
Gateway de Eventos · alerta error (2026-05-11T23:19:44Z): atendimento recebe reclamação sobre avaliador-de-precos-de-veiculos sem resposta pronta.

Conta em Canal Digital × Qualidade de IA e Atendimento, visão “Onde dói”.

Como a área foi escolhida

A probabilidade que o Jev deu a cada time. A área é a do time escolhido.

  • Marketplace de Veículos Canal Digital 100%

e mais 24 com probabilidade menor.

As 8 dimensões da classificação na v2
DimensãoRespostaConfiançaAlternativas
Área Canal Digital › Marketplace de Veículos 100%
  1. Canal Digital 100%
  2. Formalização 0%
  3. Dados e Regulatório 0%
Frente Qualidade de IA e Atendimento › Redirecionamento Excessivo para Atendente encaixe fraco 50%
  1. Qualidade de IA e Atendimento 50%
  2. Disponibilidade e Performance 28%
  3. Governança e Comunicação 7%
Natureza Reativo 100%
Severidade 0,31 Nível 1 (nível 2 de 4) 79%
Impacto esperado 0,34 Nível 1 (nível 2 de 4) não vale para esta natureza 81%
Causa raiz Falta de Automação 51%
Urgência 0,17 sem confiança
Problema Sem problema 92%
metadados 
{
  "payload": {
    "alerta": "atendimento recebe reclamação sobre avaliador-de-precos-de-veiculos sem resposta pronta",
    "servico": "avaliador-de-precos-de-veiculos",
    "severidade": "error",
    "em": "2026-05-16T23:19:44Z"
  }
}