Janela de 10 minutos de log de gestor-de-chamados até 2026-05-12T19:13:59Z: módulo sem manutenção em gestor-de-chamados gera erro recorrente. 5 linhas de warning registradas: excecao em modulo legado de gestor-de-chamados: tipo inesperado (368 ocorrencias).
Conta em
Plataforma e Sustentação × Disponibilidade e Performance, visão “Onde dói”.
Como a área foi escolhida
A probabilidade que o Jev deu a cada time. A área é a do time escolhido.
-
Suporte N2/N3
Plataforma e Sustentação
99%
-
Nenhum destes
1%
e mais 23 com probabilidade menor.
As 8 dimensões da classificação na v1
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|
| Área |
Plataforma e Sustentação › Suporte N2/N3
|
99%
|
- Plataforma e Sustentação 99%
- Nenhum destes 1%
- Pós-venda e Cobrança 0%
|
| Frente |
Disponibilidade e Performance › Instabilidade Pós-Mudança
encaixe fraco
|
53%
|
- Disponibilidade e Performance 53%
- Integridade e Consistência de Dados 26%
- Nenhum destes 18%
|
| Natureza |
Reativo
|
100%
|
|
| Severidade |
0,40
Nível 1 (nível 2 de 4)
|
63%
|
|
| Impacto esperado |
0,60
Nível 2 (nível 3 de 4)
não vale para esta natureza
|
81%
|
|
| Causa raiz |
Dívida Técnica e Legado
|
100%
|
|
| Urgência |
0,19
|
sem confiança
|
|
| Problema |
Sem problema
|
100%
|
|
metadados
{
"servico": "gestor-de-chamados",
"janela_minutos": 10,
"linhas": [
"2026-05-12T19:04:17Z WARNING [gestor-de-chamados] excecao em modulo legado de gestor-de-chamados: tipo inesperado (368 ocorrencias)",
"2026-05-12T19:06:15Z WARNING [gestor-de-chamados] excecao em modulo legado de gestor-de-chamados: tipo inesperado (368 ocorrencias) (repetição 1)",
"2026-05-12T19:08:02Z WARNING [gestor-de-chamados] excecao em modulo legado de gestor-de-chamados: tipo inesperado (368 ocorrencias) (repetição 2)",
"2026-05-12T19:10:11Z WARNING [gestor-de-chamados] excecao em modulo legado de gestor-de-chamados: tipo inesperado (368 ocorrencias) (repetição 3)",
"2026-05-12T19:12:16Z WARNING [gestor-de-chamados] excecao em modulo legado de gestor-de-chamados: tipo inesperado (368 ocorrencias) (repetição 4)"
]
}