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Snapshot · dia D 05/10 Taxonomia v2 vigente · 6.000 eventos

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Formalização × Capacidade e Recursos

Evento ev-3569

  • Reativo
Janela de 5 minutos de log de consulta-de-chassi até 2026-05-14T12:55:03Z: atendimento recebe reclamação sobre consulta-de-chassi sem resposta pronta. 4 linhas de warning registradas: 3 reclamacoes sobre consulta-de-chassi sem roteiro de resposta.

Conta em Formalização × Capacidade e Recursos, visão “Onde dói”.

Como a área foi escolhida

A probabilidade que o Jev deu a cada time. A área é a do time escolhido.

  • Gravame Formalização 94%
  • Suporte N2/N3 Plataforma e Sustentação 5%
  • Nenhum destes 1%

e mais 22 com probabilidade menor.

As 8 dimensões da classificação na v1
DimensãoRespostaConfiançaAlternativas
Área Formalização › Gravame 94%
  1. Formalização 94%
  2. Plataforma e Sustentação 5%
  3. Nenhum destes 1%
Frente Capacidade e Recursos › Falta de Documentação e Conhecimento 88%
  1. Capacidade e Recursos 88%
  2. Disponibilidade e Performance 7%
  3. Processo Manual e Retrabalho 4%
Natureza Reativo 100%
Severidade 0,37 Nível 1 (nível 2 de 4) 82%
Impacto esperado 0,39 Nível 1 (nível 2 de 4) não vale para esta natureza 81%
Causa raiz Falta de Governança 39%
Urgência 0,15 sem confiança
Problema Sem problema 98%
metadados 
{
  "servico": "consulta-de-chassi",
  "janela_minutos": 5,
  "linhas": [
    "2026-05-14T12:50:16Z WARNING [consulta-de-chassi] 3 reclamacoes sobre consulta-de-chassi sem roteiro de resposta",
    "2026-05-14T12:51:30Z WARNING [consulta-de-chassi] 3 reclamacoes sobre consulta-de-chassi sem roteiro de resposta (repetição 1)",
    "2026-05-14T12:52:43Z WARNING [consulta-de-chassi] 3 reclamacoes sobre consulta-de-chassi sem roteiro de resposta (repetição 2)",
    "2026-05-14T12:54:05Z WARNING [consulta-de-chassi] 3 reclamacoes sobre consulta-de-chassi sem roteiro de resposta (repetição 3)"
  ]
}