cara, a rotina de recuperação de carrinho abandonado precisa de uma aprovação por e-mail pra liberar o desconto e isso atrasa tudo. o cliente fecha o carrinho e fica esperando, enquanto a área de materiais comerciais que eu cuido já tem a oferta pronta. se a aprovação fosse automática baseada em regra, a conversão subia na hora
Conta em Canal Digital × Processo Manual e Retrabalho, visão “Onde há oportunidade”.
Como a área foi escolhida
- Jornada Online 99%
- Motor de Decisão 1%
e mais 23 com probabilidade menor.
Relato cruzado: quem relata é do time Portal do Lojista, mas o objeto de que o evento fala é do time Jornada Online. Vale o dono: a área é Canal Digital.
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Canal Digital › Jornada Online | 99% |
|
| Frente | Processo Manual e Retrabalho › Dependência de Aprovação Lenta | 100% |
|
| Natureza | Proativo | 94% | |
| Severidade | 0,65 Nível 2 (nível 3 de 4) não vale para esta natureza | 96% | |
| Impacto esperado | 0,56 Nível 2 (nível 3 de 4) | 67% | |
| Causa raiz | Falta de Automação | 100% | |
| Urgência | 0,19 | sem confiança | |
| Problema | Sem problema | 75% |