Formalização × Disponibilidade e Performance
Evento
Evento ev-3608
- Reativo
- urgente
- problema recorrente
- ao vivo
O registro de gravame está sem retorno do órgão de trânsito há mais de 48 horas. Isso significa que não conseguimos dar baixa nem incluir novas restrições de veículos financiados. Como analista de qualidade, já testei todas as rotinas de integração e o problema persiste, travando a operação do time que cuida da inscrição e baixa de restrições. Precisamos de uma solução urgente para restabelecer a comunicação com o órgão.
Conta em Formalização × Disponibilidade e Performance, visão “Onde dói”.
Como a área foi escolhida
- Gravame 100%
e mais 24 com probabilidade menor.
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Formalização › Gravame | 100% |
|
| Frente | Disponibilidade e Performance › Indisponibilidade e Queda encaixe fraco | 57% |
|
| Natureza | Reativo | 100% | |
| Severidade | 0,67 Nível 2 (nível 3 de 4) | 98% | |
| Impacto esperado | 0,63 Nível 2 (nível 3 de 4) não vale para esta natureza | 87% | |
| Causa raiz | Falha de Fornecedor | 97% | |
| Urgência | 0,70 urgente | sem confiança | |
| Problema | Registro de gravame | 100% |