EventosAurora Tech · Financiamentos
Snapshot · dia D 05/10 Taxonomia v2 vigente · 6.000 eventos

↑ ↓ para escolher · Enter abre · Esc fecha
Plataforma e Sustentação × Capacidade e Recursos

Evento ev-3622

  • Reativo
Janela de 15 minutos de log de gestor-de-chamados até 2026-05-18T10:44:36Z: operação de gestor-de-chamados não sabe quem acionar de madrugada. 4 linhas de error registradas: alerta de gestor-de-chamados sem plantonista (113 disparos sem resposta).

Conta em Plataforma e Sustentação × Capacidade e Recursos, visão “Onde dói”.

Como a área foi escolhida

A probabilidade que o Jev deu a cada time. A área é a do time escolhido.

  • Suporte N2/N3 Plataforma e Sustentação 94%
  • Observabilidade Plataforma e Sustentação 6%

e mais 23 com probabilidade menor.

As 8 dimensões da classificação na v2
DimensãoRespostaConfiançaAlternativas
Área Plataforma e Sustentação › Suporte N2/N3 100%
  1. Plataforma e Sustentação 100%
  2. Formalização 0%
  3. Nenhum destes 0%
Frente Capacidade e Recursos › Dependência de Pessoa-Chave 73%
  1. Capacidade e Recursos 73%
  2. Governança e Comunicação 15%
  3. Disponibilidade e Performance 6%
Natureza Reativo 100%
Severidade 0,70 Nível 2 (nível 3 de 4) 88%
Impacto esperado 0,67 Nível 2 (nível 3 de 4) não vale para esta natureza 98%
Causa raiz Falta de Governança 69%
Urgência 0,47 sem confiança
Problema Sem problema 100%
metadados 
{
  "servico": "gestor-de-chamados",
  "janela_minutos": 15,
  "linhas": [
    "2026-05-18T10:29:53Z ERROR [gestor-de-chamados] alerta de gestor-de-chamados sem plantonista (113 disparos sem resposta)",
    "2026-05-18T10:33:38Z ERROR [gestor-de-chamados] alerta de gestor-de-chamados sem plantonista (113 disparos sem resposta) (repetição 1)",
    "2026-05-18T10:37:21Z ERROR [gestor-de-chamados] alerta de gestor-de-chamados sem plantonista (113 disparos sem resposta) (repetição 2)",
    "2026-05-18T10:40:59Z ERROR [gestor-de-chamados] alerta de gestor-de-chamados sem plantonista (113 disparos sem resposta) (repetição 3)"
  ]
}