Uma analista de qualidade que atua na coleta de documentos e condução de assinaturas de contrato percebeu que a rotina de conferência de anexos foi alterada sem aviso prévio. Alice Barbalho relata que a mudança impactou diretamente o fluxo de trabalho, pois as equipes que dependem dessa conferência não foram informadas. Ela solicita que futuras alterações sejam comunicadas com antecedência para evitar retrabalho e retenção de contratos.
Conta em Formalização × Governança e Comunicação, visão “Onde dói”.
Como a área foi escolhida
- Documentação e Assinatura 100%
e mais 24 com probabilidade menor.
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Formalização › Documentação e Assinatura | 100% |
|
| Frente | Governança e Comunicação › Falta de Comunicação e Alinhamento | 100% |
|
| Natureza |
Reativo
O Jev tinha dito Proativo (0,18); a LLM escolheu Reativo. |
18% | |
| Severidade | 0,57 Nível 2 (nível 3 de 4) | 70% | |
| Impacto esperado | 0,51 Nível 2 (nível 3 de 4) não vale para esta natureza | 52% | |
| Causa raiz | Falta de Governança | 100% | |
| Urgência | 0,16 | sem confiança | |
| Problema | Sem problema | 97% |