A rotina de contorno que criamos para a planilha de exceções de cadastro voltou a falhar. Essa planilha é usada pela equipe de cadastro para registrar casos que fogem do padrão, como documentos com divergências ou endereços não confirmados. O problema é que a rotina antiga, que fazia a validação automática desses registros, parou de funcionar corretamente. Com isso, os analistas estão tendo que verificar manualmente cada exceção, o que está atrasando a liberação de propostas. Já tentamos reiniciar o serviço, mas o erro persiste. Precisamos de uma solução definitiva para evitar que isso se repita.
Conta em Originação × Processo Manual e Retrabalho, visão “Onde dói”.
Como a área foi escolhida
- Cadastro e KYC 96%
- Nenhum destes 2%
- Proposta 1%
- Engenharia de Dados 1%
e mais 21 com probabilidade menor.
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Originação › Cadastro e KYC | 97% |
|
| Frente | Processo Manual e Retrabalho › Etapa Manual e Retrabalho | 81% |
|
| Natureza | Reativo | 99% | |
| Severidade | 0,53 Nível 2 (nível 3 de 4) | 58% | |
| Impacto esperado | 0,48 Nível 1 (nível 2 de 4) não vale para esta natureza | 56% | |
| Causa raiz | Dívida Técnica e Legado | 94% | |
| Urgência | 0,22 | sem confiança | |
| Problema | Sem problema | 74% |