O serviço de notificações push está excedendo o tempo limite de resposta configurado no gateway. A latência atual, medida em milissegundos, ultrapassa o SLA definido para o aplicativo móvel, impactando a experiência do usuário na contratação e no acompanhamento do financiamento. É necessário revisar a lógica de enfileiramento e a capacidade de processamento do worker.
Conta em Canal Digital × Disponibilidade e Performance, visão “Onde dói”.
Como a área foi escolhida
- App 100%
e mais 24 com probabilidade menor.
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Canal Digital › App | 100% |
|
| Frente | Disponibilidade e Performance › Degradação de Performance | 100% |
|
| Natureza | Reativo | 98% | |
| Severidade | 0,67 Nível 2 (nível 3 de 4) | 100% | |
| Impacto esperado | 0,66 Nível 2 (nível 3 de 4) não vale para esta natureza | 99% | |
| Causa raiz | Capacidade Insuficiente | 96% | |
| Urgência | 0,50 | sem confiança | |
| Problema | Sem problema | 98% |