O sistema de registro de gravame está sem retorno do órgão de trânsito há mais de 48 horas. Isso significa que não conseguimos dar baixa nas restrições de veículos já quitados, nem registrar novos gravames para financiamentos aprovados. A fila de processos manuais já ultrapassou 300 solicitações, e os clientes estão ligando reclamando da demora. Precisamos de uma solução urgente, seja restabelecendo a integração ou criando um fluxo alternativo de contingência. O time que cuida das restrições veiculares está sobrecarregado e sem previsão de normalização.
Conta em Formalização × Governança e Comunicação, visão “Onde dói”.
Como a área foi escolhida
- Gravame 100%
e mais 24 com probabilidade menor.
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Formalização › Gravame | 100% |
|
| Frente | Governança e Comunicação › Dependência de Fornecedor encaixe fraco | 57% |
|
| Natureza | Reativo | 97% | |
| Severidade | 0,68 Nível 2 (nível 3 de 4) | 95% | |
| Impacto esperado | 0,67 Nível 2 (nível 3 de 4) não vale para esta natureza | 98% | |
| Causa raiz | Falha de Fornecedor | 88% | |
| Urgência | 0,70 urgente | sem confiança | |
| Problema | Registro de gravame | 100% |