Quando o responsável pela tela de anúncio da concessionária tira férias, ninguém sabe como alterar os anúncios, e o painel de tempo até a assinatura fica desatualizado.
Conta em Canal Digital × Capacidade e Recursos, visão “Onde dói”.
Como a área foi escolhida
- Marketplace de Veículos 91%
- Proposta 3%
- Documentação e Assinatura 2%
- Simulação 1%
- Nenhum destes 1%
- Jornada Online 1%
e mais 19 com probabilidade menor.
Relato cruzado: quem relata é do time Documentação e Assinatura, mas o objeto de que o evento fala é do time Marketplace de Veículos. Vale o dono: a área é Canal Digital.
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Canal Digital › Marketplace de Veículos | 92% |
|
| Frente | Capacidade e Recursos › Dependência de Pessoa-Chave | 99% |
|
| Natureza | Reativo | 100% | |
| Severidade | 0,59 Nível 2 (nível 3 de 4) | 77% | |
| Impacto esperado | 0,60 Nível 2 (nível 3 de 4) não vale para esta natureza | 80% | |
| Causa raiz | Conhecimento Concentrado | 100% | |
| Urgência | 0,18 | sem confiança | |
| Problema | Sem problema | 62% |