Davi Damasceno, no dia a dia, percebe que os lojistas ligam repetidamente para saber o valor das parcelas. Ele propõe incluir um simulador de financiamento no portal do lojista, para que eles mesmos façam a conta.
Conta em Originação × Processo Manual e Retrabalho, visão “Onde há oportunidade”.
Como a área foi escolhida
- Simulação 57%
- Portal do Lojista 43%
e mais 23 com probabilidade menor.
Relato cruzado: quem relata é do time Portal do Lojista, mas o objeto de que o evento fala é do time Simulação. Vale o dono: a área é Originação.
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Originação › Simulação | 57% |
|
| Frente | Processo Manual e Retrabalho › Falta de Automação | 94% |
|
| Natureza | Proativo | 100% | |
| Severidade | 0,20 Nível 1 (nível 2 de 4) não vale para esta natureza | 58% | |
| Impacto esperado | 0,34 Nível 1 (nível 2 de 4) | 96% | |
| Causa raiz | Falta de Automação | 99% | |
| Urgência | 0,09 | sem confiança | |
| Problema | Portal do lojista | 100% |