Seria bom documentar a planilha de baixas manuais para que outra pessoa possa usá-la quando o responsável estiver de férias.
Conta em Pós-venda e Cobrança × Capacidade e Recursos, visão “Onde há oportunidade”.
Como a área foi escolhida
- Quitação e Baixa 80%
- Nenhum destes 8%
- Gravame 8%
- Comissionamento de Parceiros 3%
- Documentação e Assinatura 1%
e mais 20 com probabilidade menor.
Relato cruzado: quem relata é do time Boletos e Carnês e o objeto é do time Quitação e Baixa, da mesma área (Pós-venda e Cobrança).
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Pós-venda e Cobrança › Quitação e Baixa | 80% |
|
| Frente | Capacidade e Recursos › Falta de Documentação e Conhecimento | 100% |
|
| Natureza | Proativo | 100% | |
| Severidade | 0,05 Nível 0 (nível 1 de 4) não vale para esta natureza | 84% | |
| Impacto esperado | 0,31 Nível 1 (nível 2 de 4) | 83% | |
| Causa raiz | Conhecimento Concentrado | 100% | |
| Urgência | 0,10 | sem confiança | |
| Problema | Sem problema | 70% |