Gostaria de sugerir uma melhoria no portal do lojista para que eles possam consultar o status das propostas sem precisar ligar para a central. Atualmente, o portal só mostra informações básicas, e o lojista precisa telefonar para saber se a proposta foi aprovada ou se falta algum documento. Se adicionássemos um painel com o andamento detalhado, reduziríamos o volume de chamadas e daríamos mais autonomia para o lojista.
Conta em Canal Parceiro × Processo Manual e Retrabalho, visão “Onde há oportunidade”.
Como a área foi escolhida
- Portal do Lojista 98%
- Proposta 2%
e mais 23 com probabilidade menor.
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Canal Parceiro › Portal do Lojista | 98% |
|
| Frente | Processo Manual e Retrabalho › Falta de Automação encaixe fraco | 63% |
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| Natureza | Proativo | 100% | |
| Severidade | 0,03 Nível 0 (nível 1 de 4) não vale para esta natureza | 91% | |
| Impacto esperado | 0,36 Nível 1 (nível 2 de 4) | 93% | |
| Causa raiz | Falta de Automação | 98% | |
| Urgência | 0,06 | sem confiança | |
| Problema | Portal do lojista | 100% |