Xavier Arantes observa que, sempre que uma regra de crédito muda, o comitê de exceções exige alterar vários serviços ao mesmo tempo. Ele pede uma forma de centralizar essas mudanças para evitar retrabalho e risco de inconsistência.
Conta em Crédito × Processo Manual e Retrabalho, visão “Onde há oportunidade”.
Como a área foi escolhida
- Políticas de Crédito 75%
- Motor de Decisão 23%
- Nenhum destes 2%
e mais 22 com probabilidade menor.
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Crédito › Políticas de Crédito | 98% |
|
| Frente | Processo Manual e Retrabalho › Processo Ineficiente ou Burocrático | 79% |
|
| Natureza | Proativo | 86% | |
| Severidade | 0,39 Nível 1 (nível 2 de 4) não vale para esta natureza | 80% | |
| Impacto esperado | 0,63 Nível 2 (nível 3 de 4) | 90% | |
| Causa raiz | Falta de Governança causa incerta | 29% | |
| Urgência | 0,17 | sem confiança | |
| Problema | Sem problema | 99% |